Termes et conditions

Préambule

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le site web de Ciel d’Afrique. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de Ciel d’Afrique, sur Internet, par l’intermédiaire de la plate- forme CMI. www.cieldafrique.info est un service et une marque déposée par Ciel d’Afrique.

Définitions

Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessous s’entendra au sens de sa définition, à savoir :
« Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre Ciel d’Afrique et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par Ciel d’Afrique qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.
« Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité́ professionnelle.
« Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.
« Commande » : acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et Ciel d’Afrique à les livrer.

Prix

Les prix mentionnés sur le site sont indiqués en dirhams marocains hors taxe, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.
La TVA est calculée dans le bon de commande en fonction du taux applicable au jour de la commande. Le bon de commande et les transactions se font en DH marocains. Tout changement du taux sera automatiquement répercuté́ sur le prix des produits.

Mode de paiement

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Ciel d’Afrique au niveau de la page de paiement.
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé́.
Le Consommateur garantit à Ciel d’Afrique qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre Ciel d’Afrique et son établissement bancaire s’appliquent.

Confidentialité́ des données

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle. Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant. Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de Ciel d’Afrique sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.

Preuve des transactions payés par carte bancaire

Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de Ciel d’Afrique constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et Ciel d’Afrique.

Conditions d'annulation

Si les conditions météorologiques ne permettent pas de voler:

  • la prévision est suffisamment fiable à l'avance et nous annulons la veille avant d'être sur place: nous convenons avec les passagers de décaler le vol, si cela n'est pas possible, nous restituons 100% du paiement pour ce vol.
  • la prévision est bonne, mais nous trouvons sur place des conditions qui ne permettent pas de décoller. Nous offrons le petit-déjeuner beldi sous la tente traditionnelle et nous restituons 100% du paiement pour ce vol.
  • La visite royale: en cas d’une visite royale nous ne pouvons malheureusement pas faire le vol à Marrakech, La date de reprise sera confirmée par un écrit de la Préfecture après le départ de sa Majesté le Roi de Marrakech.

Annulation Clients :

  • En cas d’annulation de la part du client moins de 24H avant la date de vol, 100% du montant total de la réservation est dû à Ciel D'Afrique.
  • No-show (Non presentation à l'heure, déjà confirmé la veille du vol) 100% du montant total de la réservation est du à Ciel D'Afrique.

"Je vous prie de noter que nous volons en moyenne 350 jours / an à Marrakech depuis 1990, ce qui représente une faible probabilité de prendre la décision d'annulation, mais pas impossible."

Force majeure

Ciel d’Afrique n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun évènement de force majeure ne vient les entraver.